美容院成功经营的步：引导顾客

美容院成功经营的步就是引导顾客，目前，铺天盖地的美容广告让美容消费者无力顾及，而且其效果也大打折扣，作为天天与顾客打交道的美容院，在宣传方面具有得天独厚的条件，如果美容院的技术，人员方面具有较好的条件，再有比较知名的医院、医生、教授作为后盾，那么，对教育引导顾客具有其他广告无法比拟的优势。

为什么要教育引导消费者，一方面是因为许多美容院消费者存在误区，另一方面是因为美容与人体密切相关，多数客人都缺乏这方面的专业知识，并且中、西医的观点不统一，更让消费者不知所云，据统计，80%的顾客不了解或不懂美容基本知识，52.6%的顾客喜欢专业知识丰富，并能够咨询的美容师。因此，在美容院经营过程中，除了为顾客提供各种稳定的美容服务外，同时还应通过教育和引导顾客实现理想的美容效果，也许，教育引导在所有实践中，美容行业是较佳的行业。

对消费者进行教育引导，关键是你的美容颜一定要有这方面的实力，不要误导消费者，否者会引起不满。

对消费者进行教育引导的方法包括：店内交流引导，例如，对消费者操作前的教育引导。近年来，环境污染现象日益严重，空气、水的质量令人担忧，导致广大消费者皮肤不时出现这样或那样的问题，虽然，专业美容师都能够向顾客推荐解决实际问题的专业手工护理，然而由于顾客没有配合的意识，常常出现操作不理想的问题，所以美容师在操作前的教育与引导顾客非常重要，必须让顾客明白，皮肤家居护理的重要性，尤其是问题皮肤只有配合家居护理，才能尽快解决自己的问题皮肤，另外，还有店外交流引导，如广告交流引导、主题研讨会引导、电视台美容内容引导等。如果你有实力，不妨试试这些方式，它会使你得到意外的好效果。

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